Alfa Personnel Care es sinónimo de un servicio de colocación e integración de personal de enfermería extranjero orientado a la demanda y al cliente, de alta calidad y sostenible para organizaciones del sector sanitario de habla alemana. Nuestros esfuerzos por mejorar continuamente nuestros servicios se centran en nuestros clientes, es decir, tanto el personal de enfermería extranjero como las organizaciones del sector sanitario de habla alemana. Nuestros esfuerzos por mejorar continuamente nuestros servicios se basan generalmente en los siguientes indicadores de calidad: 

• Todos los arreglos y acuerdos se hacen siempre por escrito
• El proceso de colocación es gratuito para los cuidadores
• El riesgo económico para los cuidadores es limitado
• Las cooperaciones, los servicios y los costes incurridos son transparentes para todas las partes implicadas.
• Como cliente, asumimos la responsabilidad global de toda la cadena de servicios.

Aquí nos centramos en el compromiso con unas prácticas de contratación y colocación justas y éticamente justificables, cuyos principios también deberían aplicarse a la contratación de personal de enfermería extranjero en organizaciones del sector sanitario de habla alemana. Además, nos comprometemos a basar nuestra actuación en el Código de conducta mundial de la OMS (inglés) para la contratación internacional de personal sanitario y remitirse a los Convenios Internacionales de Derechos Humanos (inglés - alemán), las normas fundamentales del trabajo elaboradas por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) (inglés - alemán), en particular en lo relativo a la eliminación del trabajo forzoso, la abolición del trabajo infantil y la prohibición de la discriminación en materia de empleo y ocupación. Además, nos remitimos explícitamente a las Directrices para la contratación justa de 2016 de la OIT (inglés - alemán) y las normas IRIS (inglés) a partir de 2019 y están comprometidos con el principio de que el empleador paga (inglés) y todos los convenios internacionales de las Naciones Unidas sobre derechos humanos; en particular, los Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos (Principios Rectores de las Naciones Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos https://www.undp.org/sites/g/files/zskgke326/files/migration/in/UNGP-Brochure.pdf).

Sólo trabajamos con organizaciones que reconocen y cumplen las directrices mencionadas de la OMS, la ONU, la OIT, las normas IRIS y el principio de que el empresario paga.

Además, nos comprometemos a no utilizar cláusulas de compromiso y reembolso que no sean compatibles con los criterios del sello de calidad "Fair Recruitment Care Germany". En particular, nos comprometemos a no colocar candidatos en contratos de trabajo que contengan obligaciones de compromiso y reembolso que estén directamente relacionadas con la colocación. Esto incluye todos los costes que

• que surjan durante el proceso de mediación,
• para garantizar el acceso al lugar de trabajo y
• surgen en el contexto de la colocación, que fue iniciada por el empleador, nosotros o un tercero que actúa en nombre del empleador
• se rigen por el principio de "el empresario paga".

Encontrará más detalles en el apartado 4 f. de nuestro Condiciones generales.

En el contacto personal, para nosotros la prioridad absoluta es un trato amable, atento, respetuoso y cordial con nuestros clientes. Nuestro personal representa a la empresa positivamente cara al público con su presencia y comportamiento ante los clientes y otras personas de contacto. Trabajamos de forma eficaz respecto a los costes y orientados al éxito. Un objetivo importante de nuestra empresa es la mejora permanente de nuestros servicios mediante la aplicación de una gestión de la calidad así como la formación continua. Aportamos activamente nuestra competencia y nuestros conocimientos a través del asesoramiento y la información.
Colaboramos con nuestros socios de forma constructiva y nos adaptamos a los requisitos en materia de residencia así como a las necesidades personales. Trabajamos en equipo bajo responsabilidad propia en los respectivos ámbitos de trabajo y competencia. Los principios de gestión son la transparencia, la solidaridad profesional, la franqueza y el humanitarismo. Todo nuestro personal contribuye con su trabajo a una parte importante del resultado final de nuestra empresa. Cultivamos una filosofía del cliente interna, es decir, todos consideran a sus compañeras y compañeros como clientes incluso dentro de la misma empresa. Este enfoque hace posible sin restricciones una orientación externa positiva hacia el cliente: lo interior se nota en el exterior.